Häufig gestellte Fragen

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Nur Frankreich , Belgien , Deutschland , Luxemburg , die Niederlande , Österreich und Italien (110 Provinzen)

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Tage, abhängig von Ihrer Region (für Frankreich).

Einzelheiten finden Sie bei der Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, MasterCard) und PayPal .

Alle Transaktionen sind sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren.

Kontaktieren Sie uns schnell über das Kontaktformular .

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ein ungeöffnetes Produkt in einwandfreiem Zustand zurückzusenden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular .

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Produkts. Wir veranlassen dann einen Ersatz (nur sofern noch vorrätig) oder eine Rückerstattung.