Shipping policy

Chez DestockMart, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Cette politique d'expédition détaille les informations concernant les frais, les délais et les conditions de livraison pour les commandes passées sur notre boutique Shopify à l'adresse https://destockmart.fr/

1. Traitement des Commandes

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire sur la page produit. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande une fois celle-ci traitée, suivi d'une notification d'expédition avec un numéro de suivi, le cas échéant.

2. Options et Frais d'Expédition

  • Nous proposons plusieurs options de livraison via Mondial Relay et Colissimo, avec des frais calculés en fonction du poids de la commande. Tous les colis expédiés via Mondial Relay doivent être déposés dans un Point Relais® ou un Locker.

    Options de livraison :

    • Livraison en Point Relais®/Locker via Mondial Relay : 3 jours ouvrés, à partir de 3,30 € (jusqu’à 30 kg).

    • Livraison à domicile via Mondial Relay : 3-5 jours ouvrés, à partir de 3,99 € (jusqu’à 20 kg).

    • Livraison à domicile via Colissimo : 2-3 jours ouvrés, à partir de 4,25 € (jusqu’à 30 kg).

    Note : Tous les colis Mondial Relay doivent être déposés dans un Point Relais® ou Locker.

  • Livraison gratuite : La livraison gratuite peut être offerte pour les commandes dépassant un certain montant, tel qu'indiqué sur notre site. Consultez les promotions en cours pour plus de détails.

  • Restrictions géographiques : Nous expédions actuellement dans la France métropolitaine. Si votre destination n'est pas disponible, contactez-nous à varimart@hotmail.com pour vérifier les possibilités.

3. Délais de Livraison

  • Livraison standard : Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

    • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

    • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

    • Autres destinations : Consultez les informations au moment du paiement ou contactez-nous.

  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables pour les destinations éligibles.

  • Retards : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, etc.). Nous vous tiendrons informés en cas de retard.

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (si disponible pour le transporteur choisi). Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

  • Si vous ne recevez pas de numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, contactez-nous à varimart@hotmail.com.

5. Articles Endommagés ou Perdus

  • Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à varimart@hotmail.com, en fournissant des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.

  • Colis perdus : Si votre commande n'est pas livrée dans les délais estimés, contactez-nous pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

6. Taxes et Frais de Douane

  • Les prix affichés sur notre site incluent la TVA pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union européenne, sauf indication contraire.

  • Pour les livraisons internationales hors UE, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.

7. Produits Spécifiques (Déstockage, Occasion)

  • Déstockage / Stock limité : Certains produits peuvent être expédiés sans emballage d'origine, mais cela sera clairement indiqué sur la page produit.

  • Produits d'occasion : Ces articles sont soigneusement inspectés avant expédition. Les délais et coûts d'expédition restent identiques à ceux des produits neufs, sauf indication contraire.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous vous remercions de faire vos achats chez DestockMart et nous nous engageons à rendre votre expérience d'expédition aussi fluide que possible !