Questions fréquemment posées

Depuis quels pays puis-je commander ?

Seulement la France pour l'instant

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 3 à 5 jours selon votre région (pour la France)

Consultez les détails lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans votre compte client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard) et PayPal.

Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et en parfait état.

Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment obtenir un remboursement ?

Contactez notre service client via le formulaire de contact.

Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours après réception du produit retourné.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez notre service client sous 48 heures avec une photo du produit. Nous organisons un remplacement (seulement encore en stock) ou un remboursement.